最新服装店实习目的与内容

时间:2020-10-19 18:14:05 实习目的 我要投稿

最新服装店实习目的与内容

  一、 实习目的:

最新服装店实习目的与内容

  市场营销实习是运用教学成果,检验同学们的学习效果。它要求学生不仅具有全面、系统的理论知识,而且要具有较强的实践能力。本次实习是我们已基本完成了公共理论课、专业基础课和部分核心专业课程的,并具备了一定的专业素质和知识素质的基础上,所进行的一次理论联系实际的教学实践活动,是将理论知识与实践相结合的一次自我尝试,是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践能力。

  通过实习,我将较全面、深入地了解市场营销的意义,熟悉现行市场营销管理制度和实务操作技能,使我对业务工作和营销管理工作实践有一个较全面的感性认识。并培养我观察问题、分析问题和解决问题的能力,也将培养我独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、踏实的工作态度,更树立良好的职业道德和组织纪律观念,为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

  二、实习时间:

  20xx年5月30日---7月8日

  三、实习地点:

  南宁市园湖建政路口的超值俱乐部

  四、实习单位简介

  超值俱乐部 南宁超值商贸有限责任公司是广西南宁的一家外商投资企业,集服装设计、生产、销售为一体的专业品牌服装企业。 公司拥有专业的设计师,技术精湛的员工队伍,综合自创品牌、连锁加盟与批发。企业自创办以来,一直遵循“团队、创新、服务、态度”的公司文化,结合市场的需求和自身的实际,树立企业在服装市场优秀的品牌形象。

  公司创立9年,至今开发了三个品牌服饰(VALUECLUB超值俱乐部、i Value艾汇衣、miniBall),分别在南宁、柳州、桂林、北海、昆明等城市开设自营店铺共36间,宾阳、贺州、河池、玉林、岑溪、贵港、合浦、来宾等县市开设加盟店铺共35间。

  超值俱乐部VALUECLUB于1999年创立,在广西南宁民生路步行街开设第一间门店,设计风格追求休闲、简洁、大方;服饰穿着舒适、易于搭配;服务亲切、耐心、周到,永远为顾客考虑,一直以来得到广大消费群众的认可。

  五、实习内容:

  (一)了解和分析“超值俱乐部”营销情况,

  A.超支俱乐部是集服装设计、生产、销售为一体的专业品牌服装企业,坚持不断优化和持久创新,改造传统单一的服装销售行业。

  B.超支俱乐部在品牌经营策略上,选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者,有针对高档消费人群的流行服饰以及针对低档消费群的`特价处理服饰,其主要客群为学生和工薪阶层,年龄15—50岁均可接受。这样可以全方位出击,来抢占了服装行业的高、低档市场。

  C.超支俱乐部服务亲切、耐心、周到,永远为顾客考虑,从销售人员销售服装到收银台结账是采用档位分工合作,努力让消费者可以在最短的时间买到自己最满意的衣服。

  D.超值俱乐部在南宁共有16家分店,遍布南宁的大街小巷,在南宁最繁华的步行街有5家直营店以及在各个人流量相对较多的路口都设有分店,努力让更多的南宁市民可以享受到“物超所值”的服务。

  E.超值俱乐部是一家以量贩式销售为经营理念的休闲品牌。一直以来秉承“物超所值”的原则,同类货品零售价要低于市场价10%--30%的宗旨,迅速在各市场确立了稳固的地位和良好的口碑。

  (二)学习超值俱乐部的企业文化以及规章制度

  A.“团队、创新、服务、态度”的公司文化是每个员工都应谨记并要运用到实践中去,全力打造一个各阶层、各部门、各店面分工明确却又相辅相成并且融洽相处的大家庭。

  B.在人力资源政策上,超值俱乐部非常关心员工,在有固定、充足的时间休息外,还专门签订劳动协议,来保障每一个员工的劳动权益。

  C.要求员工用专业的心,做专业的事,就比如我们刚进公司的兼职,也开设专门的培训课,来帮助我们了解与工作有关的技能和知识,更好的为顾客服务。

  D.每个店面都有专门的考勤制度,每月都会上交行政部进行核查审批,并且与每个员工的工资相挂钩,按照多劳多得的原则,有相应的加班费以及赔偿费。

  D.上班聚众聊天,打听手机,靠椅货架等一系列损害企业品牌的行为,都将受到相应的物质惩罚。

  E.属于综合管理的服装品牌连锁店,既有直营店面的销售员,又有企业各部门的专业人士。人员管理是企业品牌树立的重中之重。

  (三)学习超值俱乐部店面服务要求,以及认真研读“服务

  七步曲”和“收银九步曲”

  A.对每一位进店的顾客微笑,并使用礼貌用语“你好!谢谢”“请”。

  B.向进店的每一位顾客于门口处问好:“早上好。欢迎光临超值,(说出近期的优惠项目),请问您有什么需要吗?”

  C。向出店的每一位顾客于门口处道别“请慢走,欢迎下次光临!”

  D.服务七步曲:(1)迎宾打招呼

  (2)展示、介绍货品---当顾客到达负责档位前时,第一时间进行

  (3)邀请试衣---当顾客对某件货品感兴趣,停留观看。

  (4)附加推销---顾客试衣时,建议搭配

  (5)告诉顾客可以提供免费改裤服务

  (6)结账收银

  (7)门口道别

  E.收银九步曲:

  (1)回应,举手引客人到收银台

  (2)向客人问好

  (3)主动接过货品,折叠衣服

  (4)再次附加推销

  (5)复述货品:总件数、尺码、总金额

  (6)唱收唱付,双手收钱,双手递钱

  (7)简略的介绍换货条件和保养方法

  (8)快速包装,双手递交货品

  (9)礼貌的道谢

  (四)重点学习超值俱乐部销售服务、工作职责和不同类别的

  服装销售技巧。

  A.销售服务:

  (1)求救---寻找同事帮忙

  (2)选择有利位置,照看到档位上的所有客人

  (3)用语言招呼每一位顾客

  (4)面对顾客找尺码,不能低头或背对顾客

  (5)分流顾客群---介绍别的档区货品给顾客时,可以让同事接待

  B.销售技巧:

  (1)短袖---强调面料的舒适度、款式个性

  (2)衬衣---强调尺码合身

  (3)外套---强调保暖、款式设计

  (4)牛仔裤---强调裤型、洗水工艺、终身免费改裤服务

  (5)休闲裤---强调款式、终身免费改裤服务

  (7)配饰---一般作为搭配来附加推销

  (8)附加推销商品---强调搭配出来的效果、实惠

  (五)学习超值俱乐部的店面陈列以及月末盘点

  A.陈列学习,要清楚各种物料名称及其使用要求,清楚叠装、挂装、模特的陈列规定,并要会正确填写价格标签。

  B.叠装陈列要求:

  (1)货品折叠摆放,每栋货品方块整齐

  (2)货量要求:高货架量T恤15件、外套5件

  (3)货品要拆装叠放

  (4)原则上不能叠色叠放

  C.盘点的主要工作:

  (1)清楚盘点的概念,原则及盘前准备

  (2)明确初点人、复核人的工作要求 (3)掌握“四位数点数法” (4)认识盘点场区图

  (5)正确填写盘点单、仓库对照表 (6)正确认识盘点概念

  (7)了解盘点原则

  六.实习总结

  经过在“超值俱乐部”实习的一个月,我真正的深入到服装行业学习它的店面服务、销售技巧、收银工作、店面的陈列以及月末盘点,这对我以后的创业都有很大的帮助。我会谨记每一个店员给予我的指导,以及在店面学习到的每一个销售经验,这对于我来说都是我成长的财富。当我结束了实习即将离店的时候,我们店员给我说了这样一句话:“你真的蛮适合服装行业.”这一句简短的话语,不仅是对我这一个月的辛勤劳动所给出的评价,也更加坚定了我未来的道路。我相信,通过我的努力,我一定可以拥有一家特色服装店。

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